Klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru przez 12 miesięcy od momentu jego otrzymania.

Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru na nowy, a także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jednakże Sklep zastrzega sobie prawo do wyboru drogi najkorzystniejszej dla niego, a jednocześnie satysfakcjonującej dla Klienta. (Na przykład jeśli Klient żąda wymiany towaru na nowy, a Sklep uzna, że można go naprawić, to ma prawo wyboru takiej drogi reklamacyjnej - oczywiście uprzednio informując o tym Klienta.)

Reklamowany towar należy przesłać na adres Sklepu:

Sklep Dr. Martens

Al. Marcinkowskiego 15

61-827 Poznań

W ciągu 14 dni od otrzymania go Sklep zobowiązuje się do poinformowania Klienta o pozytywnym lub negatywnym wyniku rozpatrzenia reklamacji. Reklamowany towar, ze względu na procedury wysyłkowe, może zostać odesłany do klienta po upływie 14 dni, lecz zawsze w terminie najkrótszym z możliwych. 

Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowolny dowód zapłaty (może być kopia) oraz krótki opis wady produktu, żądania reklamacyjne oraz wszelkie dane kontaktowe. Taki formularz można dołączyć do butów lub dosłać na nasz adres mailowy podany niżej.

Reklamowane obuwie można także dostarczyć osobiście do naszego sklepu stacjonarnego, który mieści się w Poznaniu przy ulicy Al. Marcinkowskiego 15, a tam jego personel dopełni wszelkich reklamacyjnych formalności.

W razie jakichkolwiek niejasności zachęcamy do kontaktu mailowego (martensy.poznan@gmail.com) lub telefonicznego (61 852-23-02)!

Wszelkie problemy rozwiązujemy: pon-pt: 10:30-18:30, so: 10:00-15:00.