Na wszystkie sprzedawane przez nas towary klient otrzymuje gwarancję na 12 miesięcy.
Klient ma prawo żądać w ramach reklamacji naprawy lub wymiany towaru na nowy, a także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jednakże Sklep zastrzega sobie prawo do wyboru drogi najkorzystniejszej dla niego, a jednocześnie satysfakcjonującej dla Klienta. (Na przykład jeśli Klient żąda wymiany towaru na nowy, a Sklep uzna, że można go naprawić, to ma prawo wyboru takiej drogi reklamacyjnej - oczywiście uprzednio informując o tym Klienta.)
Reklamowany towar należy przesłać na adres Sklepu:
Sklep Dr. Martens
Al. Marcinkowskiego 15
61-827 Poznań
W ciągu 14 dni od otrzymania go Sklep zobowiązuje się do poinformowania Klienta o pozytywnym lub negatywnym wyniku rozpatrzenia reklamacji. Reklamowany towar, ze względu na procedury wysyłkowe, może zostać odesłany do klienta po upływie 14 dni, lecz zawsze w terminie najkrótszym z możliwych.
Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowolny dowód zapłaty (może być kopia) oraz krótki opis wady produktu, żądania reklamacyjne oraz wszelkie dane kontaktowe. Taki formularz można dołączyć do butów lub dosłać na nasz adres mailowy podany niżej.
Reklamowane obuwie można także dostarczyć osobiście do naszego sklepu stacjonarnego, który mieści się w Poznaniu przy ulicy Al. Marcinkowskiego 15, a tam jego personel dopełni wszelkich reklamacyjnych formalności.
W razie jakichkolwiek niejasności zachęcamy do kontaktu mailowego (martensy.poznan@gmail.com) lub telefonicznego (+48 690 417 915)!
Wszelkie problemy rozwiązujemy: pon-pt: 10:30-18:30, so: 10:00-15:00.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.