Na podstawie Ustawy z 30 maja 2014r. o prawach konsumenta Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru.

Czas przysługujący Klientowi na odstąpienie od umowy to 14 dni (ważny jest termin wysłania, a więc data stempla pocztowego), a czas ten jest liczony od czasu otrzymania towaru przez Klienta. Zakupiony towar należy odesłać na adres:

Sklep Dr. Martens

Al. Marcinkowskiego 15

61-827 Poznań

Upewnij się, że wysyłasz towar do właściwego sklepu! Nie jesteśmy siecią, tylko pojedynczym sklepem w Poznaniu. Odpowiadamy tylko za zamówienia złożone w naszym sklepie!

Koszt przesyłki za zwrot towaru ponosi Klient. Zwracany towar musi być stanie nienaruszonym, kompletnym oraz nieużywanym, a także wraz z wszelkimi dokumentami dotyczącymi danego towaru. Wysyłany produkt należy dobrze zabezpieczyć, aby nie został uszkodzony podczas przesyłki. 

Uprzejmie prosimy o nie oklejanie bezpośrednio oryginalnego kartonu z obuwiem.

Klient zobowiązany jest dołączyć do przesyłki formularz zwrotu, w którym zaznacza chęć odstąpienia od umowy oraz podaje wszelkie dane potrzebne do zwrotu pieniędzy. Może go dołączyć do butów, a najlepiej wysłać na nasz podany niżej adres mailowy.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

W przypadku wymiany zasady pozostają takie same. Prosimy o wydrukowanie i załączenie formularza wymiany. Nową parę wysyłamy dopiero po otrzymaniu przesyłki od klienta.

Aby ułatwić sobie proces zwrotu/wymiany, możesz użyć poniższego przycisku:

Towar zwrócić lub wymienić można także bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym w Poznaniu przy ulicy Al. Marcinkowskiego 15.

W razie jakichkolwiek niejasności zachęcamy do kontaktu mailowego (martensy.poznan@gmail.com) lub telefonicznego (+48 690 417 915)!