
Na podstawie Ustawy z 30 maja 2014r. o prawach konsumenta Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru.
Czas przysługujący Klientowi na odstąpienie od umowy to 14 dni (ważny jest termin wysłania, a więc data stempla pocztowego), a czas ten jest liczony od czasu otrzymania towaru przez Klienta. Zakupiony towar należy odesłać na adres:
Sklep Dr. Martens
Al. Marcinkowskiego 15
61-827 Poznań
Koszt przesyłki za zwrot towaru ponosi Klient. Zwracany towar musi być stanie nienaruszonym, kompletnym oraz nieużywanym, a także wraz z opakowaniem oraz wszelkimi dokumentami dotyczącymi danego towaru. Wysyłany produkt należy dobrze zabezpieczyć, aby nie został uszkodzony podczas przesyłki.
Uwaga! prosimy o szczególne zachowanie dbałości przy wysyłce produktu. W wypadku dewastacji kartonu poprzez niewłaściwe opakowanie go, np. poprzez oklejenie taśmą klejącą, sklep zastrzega sobie prawo do naliczenia kary w wysokości 50 zł. Wynika to z tego, że dla większości naszych klientów karton jest integralną częścią produktu, a zdewastowany obniża jego wartość kolekcjonerską.
Klient zobowiązany jest dołączyć do przesyłki formularz zwrotu, w którym zaznacza chęć odstąpienia od umowy oraz podaje wszelkie dane potrzebne do zwrotu pieniędzy. Może go dołączyć do butów, a najlepiej wysłać na nasz podany niżej adres mailowy.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku wymiany zasady pozostają takie same. Prosimy o wydrukowanie i załączenie formularza wymiany. Nową parę wysyłamy dopiero po otrzymaniu przesyłki od klienta.
Towar zwrócić lub wymienić można także bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym w Poznaniu przy ulicy Al. Marcinkowskiego 15.
W razie jakichkolwiek niejasności zachęcamy do kontaktu mailowego (martensy.poznan@gmail.com) lub telefonicznego (61 852-23-02)!